FAQ

Le tissu en bambou est idéal pour les bébés en raison de ses propriétés naturelles. Il est hypoallergénique, d'une douceur exquise, respirant et thermorégulateur, ce qui aide à garder votre bébé à l'aise en toute saison. Le bambou est également parfait pour les peaux sujettes à l'eczéma, car il est doux et apaisant, réduisant le risque d'irritation. De plus, il possède des qualités antibactériennes et écologiques, en faisant un choix sûr et durable pour votre petit.

La certification OEKO-TEX® signifie que le tissu a été rigoureusement testé pour détecter les substances nocives et qu'il est sûr pour un contact direct avec la peau. Cette certification garantit que nos gigoteuses en bambou sont exemptes de produits chimiques toxiques, offrant une tranquillité d'esprit aux parents.

Pour garder votre gigoteuse en bambou en parfait état, placez-la dans le sac de lavage fourni, fermez toutes les fermetures éclair et ne la lavez pas à l'envers. Utilisez un cycle délicat à 30°C avec un détergent doux. Évitez l'eau de Javel ou les assouplissants, et le séchage à l'air libre est recommandé pour préserver la douceur et la durabilité du tissu.

Consultez notre guide des tailles pour des informations détaillées. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est là pour vous. Envoyez simplement un e-mail à info@little-lunar.com, et nous vous répondrons dès que possible.

Le TOG (Thermal Overall Grade) mesure la chaleur d'une gigoteuse. Il vous aide à choisir le bon niveau d'isolation en fonction de la température de la pièce. Veuillez consulter notre guide TOG pour plus de détails.

Une fois votre commande passée, veuillez nous contacter à info@little-lunar.com dès que possible si des modifications sont nécessaires. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit traitée. Malheureusement, une fois que la commande a été expédiée ou est en transit, les modifications ne sont plus possibles.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à info@little-lunar.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Cependant, si elle a déjà été expédiée, les modifications ne seront pas possibles, et vous pourriez être responsable des frais supplémentaires encourus.

Pour retourner votre commande, envoyez-nous un e-mail à info@little-lunar.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Assurez-vous que le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Nous fournirons des instructions pour le retour.

Oui, les clients sont responsables des frais d'expédition des retours. Veuillez utiliser une méthode d'expédition suivie, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le processus de retour. Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, il sera traité dans les 10 jours ouvrables. Si le produit est endommagé ou incorrect, contactez notre service client pour obtenir de l'aide avec le retour.

Oui, pour échanger un article contre une autre taille ou un autre produit, suivez le processus de retour. Une fois votre retour traité, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous nous excusons pour tout désagrément ! Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous immédiatement à info@little-lunar.com avec votre numéro de commande et une description ou une photo du problème. Nous répondrons rapidement avec une solution.