Veelgestelde vragen

Bamboestof is ideaal voor baby's vanwege de natuurlijke eigenschappen. Het is hypoallergeen, boterzacht, ademend en thermoregulerend, wat helpt om je baby in alle seizoenen comfortabel te houden.

Bamboe is ook perfect voor de gevoelige huid die gevoelig is voor eczeem, omdat het zacht en kalmerend is en het risico op irritatie vermindert. Daarnaast heeft bamboe antibacteriële en milieuvriendelijke eigenschappen, waardoor het een veilige en duurzame keuze is voor je kleintje.

Een OEKO-TEX®-certificering betekent dat de stof grondig is getest op schadelijke stoffen en veilig is voor direct contact met de huid. Deze certificering garandeert dat onze bamboe slaapzakken vrij zijn van giftige chemicaliën, wat ouders extra gemoedsrust geeft.

Om je bamboe slaapzak in topconditie te houden, plaats deze in de meegeleverde waszak, sluit alle ritsen en was hem niet binnenstebuiten. Gebruik een fijnwasprogramma op 30°C met een mild wasmiddel. Vermijd bleekmiddel en wasverzachter en laat de slaapzak bij voorkeur aan de lucht drogen om de zachtheid en levensduur van de stof te behouden.

Omdat we kiezen voor natuurlijke materialen zonder chemische behandelingen, kan er in het begin lichte pluisvorming (pilling) ontstaan. Dit komt doordat de langere bamboevezels zich op natuurlijke wijze settelen. Dit is een normaal kenmerk van natuurlijke stoffen en heeft geen invloed op de duurzaamheid of het comfort. Met de juiste verzorging stabiliseert de stof zich, en zal de pluisvorming afnemen. Gebruik indien nodig een zachte pluizentondeuse of strijk de stof voorzichtig op lage temperatuur om de gladheid te behouden.

Raadpleeg onze maattabel voor gedetailleerde informatie. Heb je hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Stuur gewoon een e-mail naar info@little-lunar.com, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

TOG (Thermal Overall Grade) meet de warmte van een slaapzak. Het helpt je om het juiste niveau van isolatie te kiezen op basis van de kamertemperatuur. Raadpleeg onze TOG-gids voor meer details.

Zodra je bestelling is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@little-lunar.com als er wijzigingen nodig zijn. We zullen ons best doen om je verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verwerkt. Helaas kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht zodra de bestelling is verzonden of onderweg is.

Als je merkt dat er een fout in je adres staat, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@little-lunar.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Echter, als de bestelling al is verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd en ben je mogelijk verantwoordelijk voor eventuele extra kosten.

Om je bestelling te retourneren, stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail op info@little-lunar.com. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking met alle labels eraan, en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst. Wij zullen de retourinstructies verstrekken.

Ja, klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Gebruik altijd een verzendmethode met tracking, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het retourproces.

Zodra je retourzending door ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Als het product beschadigd of incorrect is, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp bij de retourzending.

Ja, om een artikel om te ruilen voor een andere maat of product, volg je het retourproces. Zodra je retour is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Onze excuses voor het ongemak! Als je bestelling beschadigd of incorrect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@little-lunar.com met je ordernummer en een beschrijving of foto van het probleem. Wij zullen zo snel mogelijk reageren met een oplossing.